Natuurlijk wil je dat je vakantie probleemloos verloopt. Helaas neemt niet iedere reisorganisator, campingeigenaar of hotelier het even nauw. Daardoor kan er wel eens iets te wensen overblijven. Soms helt het om bij de schuldige een klacht in te dienen. Maar zorg ervoor dat je protest wel redelijk is.

Uit een recent onderzoek van de Daily Telegraph blijkt dat Britse vakantiegangers zich met de vreemdste  bezwaren tot hun reisbureau wenden. De krant stelde een top twintig van de meest bizarre klachten op:

1. Nadat een man een overduidelijk opgewonden olifant bij een drinkplaats zag, was zijn huwelijksreis naar eigen zeggen verpest. Hij voelde zich ‘zwaar onderbedeeld'.

2. Een vrouw stond op het punt de politie te bellen omdat het hotelpersoneel haar in haar kamer zou hebben opgesloten. Uiteindelijk bleek dat ze dacht dat het ‘Do Not Disturb'-label aan de binnenkant van de deur een verbod was om haar kamer te verlaten.

3. ‘Het strand was te zanderig…'

4. Volgens een gast in een Australisch hotel was de soep te dik en te sterk. De man bleek echter jus te hebben gedronken.

5. ‘Topless zonnen op het strand zou verboden moeten zijn. Mijn vakantie is verpest omdat mijn man de hele dag naar andere vrouwen zat te turen.'

6. ‘We kochten een Ray-Ban zonnebril bij een straatverkoper voor 5 euro. Deze bleek later nep te zijn…'

7. ‘Niemand heeft ons van tevoren verteld dat er vissen in de zee zouden zwemmen. Onze kinderen zijn hiervan erg geschrokken.'

8. ‘Onze vlucht van Jamaica naar Engeland duurde meer dan negen uur. De Amerikanen deden er maar drie uur over.'

9. ‘Mijn verloofde en ik hadden een kamer met twee bedden geboekt. In plaats daarvan kregen we een tweepersoonsbed. Ik hou u nu verantwoordelijk voor het feit dat ik zwanger ben.'

10. ‘In vergelijking met het driekamerappartement van onze vrienden was ons eenkamerappartement aanzienlijk kleiner…'

11. ‘In de brochure stond: geen kappers op de locatie. Wij zijn kappers in opleiding, mogen we er nu dan wel komen?'

12. Over een vakantie in Spanje: ‘Er zijn te veel Spanjaarden, de receptioniste spreekt Spaans, het eten is Spaans en er zijn te veel buitenlanders.'

13. ‘Het strand zag er niet uit zoals in de brochure. Daarin lijkt het geel, maar in het echt is het wit.'

14. ‘We moesten buiten in de rij staan, terwijl daar geen airconditioning aanwezig was.'

15. ‘U bent als touroperator verplicht ons van tevoren te attenderen op lawaaiige hotelgasten.'

16. ‘Ik ben geprikt door een mug. Niemand had me gewaarschuwd dat deze konden prikken.'

17. ‘Het zou in de folder vermeld moeten staan dat de lokale winkel geen lekkere koekjes verkoopt.'

18. ‘Het is ronduit lui van de lokale winkeleigenaren om hun zaak 's middags te sluiten. Tijdens de siësta heb ik vaak dingen nodig. Het zou dan ook verboden moeten worden.'

19. ‘Bijna elk restaurant dat ik tijdens mijn reis naar Goa (India) tegenkwam had, tot mijn walging, curry op het menu. Ik hou helemaal niet van scherp eten.'

20. ‘We hadden een excursie geboekt naar een waterpark. Maar niemand had ons verteld dat we een zwembroek en handdoek mee moesten nemen.'

Volgens de Daily Telegraph klagen Britten steeds meer, in ieder geval over hun vakanties. In 2007 ontvingen de reisbureaus ruim 19.000 klachten, in 2008 waren dat er al meer dan 22.000.

Libéma wil dat gasten zich welkom voelen, een unieke belevenis ondergaan en meer krijgen dan zij verwachten. Tijdens een vakantie heeft iedereen namelijk recht op ‘de mooiste tijd’. Daarbij horen kwaliteit, betrokkenheid, een eerlijke en open sfeer, lachende gezichten, professionaliteit en een tevreden gevoel.