We zijn eindelijk overstag, we vinden het niet langer een taboe om digitaal te declareren. Bij verzekeraar FBTO komt sinds vorig jaar ruim een kwart van alle zorgdeclaraties digitaal binnen, het gaat hierbij om enkele duizenden declaraties per week. En dat is een goede zaak want er kleven maar liefst drie voordelen aan:

1. De verzekerde ontvangt doorgaans binnen drie tot vijf werkdagen geld op zijn of haar rekening.
2. Men heeft online overzicht over de ingediende nota's.
3. Met één online declaratie kunnen meerdere facturen (maximaal 10 tegelijk) worden ingediend.

FBTO is vorig jaar januari als eerste gestart met het digitaal afhandelen van zorgnota's van haar cliënten. "De grote vraag was of onze verzekerden over een scanner zouden beschikken," zegt manager marketing Bob Stehmann. "Door onze verzekerden actief via telefoon en e-mail te informeren over de mogelijkheid, zagen we binnen drie maanden een verdriedubbeling van het aantal online declaraties," vervolgt hij.

Daarnaast ziet de verzekeraar haar zorgportefeuille dit jaar met bijna 3.000 nieuwe verzekerden toenemen. "Bijna allemaal via het internet," zegt Stehmann. "Waar de markt een switchpercentage toont van drie procent kennen wij een nieuwe instroom van zeven procent."

Uit cijfers van het GFK blijkt dat het aantal zorgverkopen bij FBTO via het internet in 2005 35% was tegen 18% van de rest van de markt. In 2008 was het aantal online verkopen zelfs 85% bij FBTO tegen 32% van de rest van de markt. Voor FBTO betekent dit een stijging van maar liefst 242% ten opzichte van 2005, 64% meer dan de markt die 175% steeg ten opzichte van 2005.